Vam parlar podcast d'aquesta setmana sobre com la nostra primera temporada de lloguer al dúplex no va ser perfecta, però va anar molt bé, tot considerat (podeu escoltar un munt d'històries específiques, moments estressants i coses que vam aprendre en aquell episodi ). Durant aquest estiu passat hem acollit 23 famílies gràcies al fet de ser un dúplex. Sempre es feien dues reserves simultàniament i la casa estava plenament ocupada amb hostes cada nit des de mitjans de juny fins al Dia del Treball. Bromem que passar de gestionar zero Airbnbs a dos va ser com passar de tenir zero fills a tenir bessons, literalment, semblava que ens submergíem a l'extrem profund de la gestió del lloguer de vacances, però vam aprendre MOLT. Així que volíem compartir 5 grans lliçons amb vosaltres ara que estem a l'altra banda de tot.
1. Hi ha costos ocults per a totes les comoditats addicionals
Hem treballat dur per ser un lloguer ben proveït amb moltes característiques i comoditats que fessin que els nostres hostes se sentissin benvinguts i com a casa. Això és una cosa regional, però molts altres lloguers a Cape Charles ofereixen material de platja, tovalloles, sabó, detergent, etc., així que volíem fer el mateix. Sabem que no tots els llogaters esperen paquets de cafè i sucre o una trona opcional (també teníem disponible Pack & Play), però sempre vam apreciar aquestes coses quan ens allotjàvem a Airbnbs, de manera que vam anar més enllà per assegurar-nos que els nostres hostes va tenir una gran experiència i una casa plena de coses funcionals i útils.
Òbviament, això costa més per endavant comprar aquestes coses... però el que no ens vam adonar del tot eren els costos continuats (tant en diners COM en temps) de prometre certes comoditats. Costos com reaprovisionar-los, mantenir-los, comprar còpies de seguretat i comprovar-los dues vegades entre les reserves.
Per exemple, afegir una petita estació de cafè a la cuina, completa amb una cafetera, marcs de cafè, paquets de sucre, filtres, un molinet de cafè i una premsa francesa, semblava una actualització agradable i fàcil d'oferir. Tot va dir que probablement era menys de 100 dòlars per costat per afegir-lo. Això no semblava res després d'una àmplia renovació, moblant 6 dormitoris i proveint 2 cuines. Però cada setmana calia netejar les coses, comprovar que estaven en condicions i omplir-les (mot de cafè i paquets de sucre).
Un altre exemple seria que proporcionar tovalloles de platja és útil, però tenir-les significa rentar-les cada setmana, comprovar que no es perdin ni danyades i comprar extres per tenir a mà en cas que passi alguna cosa. Recordeu que la facturació és d'unes poques hores, normalment no és el temps suficient per esgotar i recomprar el que necessiteu al moment, sobretot perquè el Target més proper està a més d'una hora de distància en el nostre cas.
El que hem trobat és que cada avantatge que afegiu no sembla un gran problema per si sol, però la vostra llista de coses per comprovar i omplir s'allarga cada vegada que afegiu alguna cosa, i també vol dir que heu de comprar i emmagatzema més còpies de seguretat per omplir o substituir coses entre cada convidat. Això significa més coses per fer, o més instruccions que necessiteu proporcionar a la vostra empresa de gestió de lloguers.
armaris de fusta | rajola | comptadors | durant | aixeta | maquinari
com lluir terres de fusta
Al final, estem contents amb totes les comoditats que oferim. I com que tots els nostres hostes semblaven gaudir d'ells (i fins i tot molts van dir el bé que tenien en les nostres ressenyes), tenim previst continuar proporcionant, proveint i mantenint les coses que tenim a cada facturació en temporades futures. Però, sens dubte, ens fa resistir la necessitat d'afegir més petits extres perquè ara ens adonem que poden sentir-se no tan poc a mesura que passa el temps, especialment en aquells dies de facturació ocupats. I parlant del dia de la facturació...
2. Els dies de facturació poden ser fantàstics
Els nostres lloguers d'estiu eren reserves setmanals de dissabte a dissabte, així que cada cap de setmana teníem una família que sortia a les 10 del matí i una altra que arribava a les 16:00. Alguns dies se sentia com un munt de temps (sis hores senceres!), però d'altres vegades les coses s'acabaven de fer. Sis hores sona com una eternitat, oi? Però independentment de l'estat on els vostres llogaters van deixar el lloc, hi ha MOLT a fer entre els hostes, com ara:
- Neteja de banys (tenim 6!)
- Reinicialització de les cuines (n'hi ha 2 i heu de revisar tots els calaixos i armaris per assegurar-vos que els articles que vau prometre no se'n van anar)
- Fer llits (n'hi ha 8!)
- Desfer-se de la sorra i netejar els terres (la sorra és com la purpurina, arriba per tot arreu).
rentadora | assecadora | cistella de la roba | rajola del terra | prestatge semblant | cistelles | durant | ganxos | tovalloles |parets: SW Blanc de recanvi | retallar: SW Extra Blanc
Com que no teníem un servei de roba de llit o roba de llit que fes la bugaderia fora del lloc, normalment teníem entre 3 i 4 munts de roba per fer cada dissabte (roba de llit, tovalloles de bany i tovalloles de platja a cada costat). I ja saps quant de temps poden trigar 4 cicles complets de bugaderia! També hi ha l'esmentada comprovació/ompliment de comoditats per als nous hostes, com ara tovalloles netes, paper higiènic d'inici, sucre, cafè, xampú, condicionador, detergent per a la roba, detergent per a plats, esponges, mocadors de mocador, tovalloles de paper, etc.
Vam contractar netejadors professionals per ajudar-nos amb moltes de les coses reals de neteja i confecció de llits mentre ens vam centrar en la neteja exterior (grilles, patis posteriors, porxo davanter, desherbar els llits, etc.), així com la bugaderia i la comprovació/ recàrrega d'articles. Però tots ens vam adonar ràpidament que fer DUES unitats en aquesta finestra de sis hores era difícil, fins i tot amb quatre de nosaltres treballant furiós durant aquestes sis hores. Sobretot quan el lloc es va deixar més brut del que és habitual.
llit | edredó | coixí | tauletes de nit | aplics | cortines | barra de cortina | paret: SW Blanc de recanvi | retallar: SW Extra Blanc
Aquestes sis hores tampoc tenen en compte les sortides tardanes o les arribades anticipades (tots dos van passar més d'una vegada). Heck, Sherry fins i tot va entrar a alguns convidats que s'havien introduït uns minuts abans abans que poguéssim fer la nostra darrera comprovació un dissabte.
construït en prestatgeries
Aquesta petita finestra de dissabte també era la nostra única oportunitat cada setmana de posar els ulls a la casa i arreglar o ajustar qualsevol cosa. Per exemple, vam utilitzar una factura per inclinar-nos per les finestres de dalt i retallar algunes branques d'arbres que començaven a rascar la casa quan va bufar el vent. Un altre cap de setmana, vam canviar algunes cortines habituals a les habitacions davanteres per apagues després que alguns hostes van esmentar que a primera hora del matí s'estava fent molt brillant (teníem persianes però no les tallava). Així, entre tot el que passava durant cada dia de facturació, també vam tenir els més bojos on ens vam trobar penjant quatre parells de cortines a sobre de totes les altres coses.
3. Les zones exteriors són tota una altra llauna de cucs
El que menys estàvem preparats era com de necessàries serien les zones exteriors del dúplex cada dia de facturació. Potser això es redueix a que hem de rebaixar els nostres estàndards, però sabíem que el porxo davanter i els patis posteriors serien les primeres impressions dels nostres hostes del lloc (el teclat és a la porta del darrere), així que volíem que semblin com ho feien. a les imatges que havien vist en línia... sense veure's amb fulles i retalls d'herba i de tant en tant caca d'ocells.
mobles d'exterior / rems similars / coixins de ratlles / coixins marrons i verd verd / color de la porta: Pale Patina de Sherwin Williams
Ens va semblar invasiu passar-hi i tallar els jardins durant l'estada dels nostres hostes, i sabíem que no era una altra cosa que podríem afegir a la nostra placa de facturació del dissabte (sobretot perquè depenia del clima, què passaria si plogués per a aquests sis). hores?), així que vam contractar una empresa de gespa per fer la sega, el tallat i el bufat cada dimecres. Teníem aquesta informació publicada a cada unitat perquè no sorprengués als hostes, igual que alguns Airbnbs on ens hem allotjat on s'atura la neteja de la piscina en algun moment.
Però fins i tot amb la seva ajuda per mantenir la gespa tallada i bufada, encara hi havia moltes coses per fer cada setmana. A principis de la temporada, vam estar davant d'algunes caques d'ocells i baies que caien dels arbres. Més tard a la temporada, es van convertir en fulles, branques i altres excrements d'arbres que havíem de treure cada dissabte abans que arribés gent nova. De vegades ens ho vam passar amb només netejar les coses i netejar alguns punts dels mobles i les baranes. Però la majoria de vegades havíem de netejar-ho tot i fregar una mica més, i una o dues vegades vam arribar a trencar la rentadora elèctrica. Diguem que aquests patis eren els espais exteriors més ben cuidats que hem tingut mai!
Nota lateral: ens vam adonar que us encarregueu dels espais de lloguer de vacances molt millor que la vostra pròpia casa: qui netejaria i, essencialment, restabliria el seu pati setmanalment a casa?! Però quan algú et paga i ha vist fotos boniques, vols assegurar-te que l'experiència real sigui millor que les fotos, no pitjor!
De lluny, l'elecció de manteniment més alt que vam fer va ser el conjunt de pati exterior que vam posar als dos costats. Ens encanta com es veu i és molt còmode, però a mesura que avançava l'estiu estàvem com... aquest és un conjunt fantàstic per a un espai obert assolellat, com una gran terrassa o un jardí assolellat sense un munt d'arbres que hi deixen caure coses. . Mentrestant, els nostres es trobaven en un petit pati ombrejat amb arbres que penjaven literalment sobre ells, de manera que constantment estaven esquitxats de restes aleatòries que caien dels arbres, que sovint es convertien en marques quan plovia o fregaven. Podríem haver evitat. part d'això deixant-los coberts (que és el que faria amb aquests si fos la meva casa personal), però volíem que els llogaters poguessin veure'ls i gaudir-ne sense haver de lluitar amb una gran coberta impermeable per a mobles.
Així que gairebé cada cap de setmana ens trobàvem netejant-los i creuant els dits perquè s'assequessin al sol abans de les 16:00 del registre d'entrada. Sempre es van blanquejar i tornaven a tenir un aspecte fantàstic quan els vam fregar i assecar-los al sol, però va necessitar temps i esforç, mentre que col·locar-los en un lloc millor sense tota l'ombra i els excrements d'arbres els hauria fet molt més pilot automàtic.
Què va passar amb el temps? ENS ENS HA PASSAT MOLT. Així, després d'acabar la temporada, vam vendre tot el conjunt (excepte les taules) i les substituïm per simples cadires Adirondack. Abans que ningú faci la reserva l'any que ve, veurà fotos actualitzades del pati del darrere de les cadires a la llista, de manera que no hi haurà cap expectativa de veure els mobles antics allà. I tot i que trobarem a faltar la bellesa del conjunt entapissat, els nous Adirondacks són sorprenentment còmodes I trigaran molt menys temps a mantenir-se nets.
4. Els problemes passaran... Així que es tracta de com els gestioneu
Vam rebre consells d'un amic/company amfitrió d'Airbnb des del principi que es van resumir no sempre pots solucionar els problemes, però almenys pots respondre-hi bé. L'exemple que ens van posar és que se li va trencar la nevera durant l'estada d'un dels seus hostes. No van poder aconseguir un reemplaçament immediatament, així que van portar als seus convidats una nevera gran plena de gel, una targeta de regal a un restaurant local i una mica d'efectiu per comprar més gel un cop es fongués el primer lot. Va fer la situació perfecta? No exactament (una nevera que funcioni ho hauria fet), però tot i així van obtenir una bona ressenya dels seus hostes perquè van fer tot el possible per ser amfitrions sensibles, atents i atents.
armaris blaus | armaris blancs | comptadors | estem durs | falguera falsa | taula de tallar alta | porta estris | rang | campana d'escapament | microones | falguera falsa | nevera
D'altra banda, alguns amics nostres van reservar una estada d'última hora en un altre lloguer de Cape Charles aquest estiu per poder passar l'estona uns dies. Quan van arribar, l'aire condicionat no funcionava a dalt, el que significa que dormir una nit calorosa d'estiu seria bastant desagradable.
La situació es va empitjorar encara perquè l'empresa gestora a la qual van trucar per denunciar el tema no va gestionar la situació amb molta simpatia o urgència. Els van dir clarament que algú no podia sortir aquell dia i que rebrien una trucada l'endemà al matí. Avanceu-los ràpidament per veure el camió d'una empresa de climatització que passa per la ciutat uns minuts més tard, trucant al número que hi ha al costat i tenir un tècnic a casa 30 minuts més tard per ajudar-los a arreglar el seu sistema. abans van haver de dormir tota la nit en una casa calenta.
construir una porta de coberta
Així que, pel costat positiu, van recuperar l'aire condicionat abans d'anar a dormir (uu!), però els va deixar amb un gust agre pels seus amfitrions perquè no van posar el meu esforç ni es van assumir gaire responsabilitat. Heck, els convidats van acabar havent de resoldre el problema ells mateixos!
llit | taula auxiliar | llums | ombres | ventilador | edredó | coixins | lumbar | paret: SW Blanc de recanvi | retallar: SW Extra Blanc | portes: SW Tòfona Blanca
Vam tenir la sort de no tenir cap problema important com aquest amb els nostres llogaters, però fins i tot amb petits singlots (especialment els que estaven completament fora del nostre control, com l'electricitat que s'apagava al nostre bloc durant unes hores una nit), sabíem que el nostre la resposta era tan important com la nostra capacitat per resoldre-la.
Els nostres objectius sempre van ser respondre (1) amb rapidesa, (2) amb compassió i (3) amb alguna cosa accionable. Per exemple, Llàstima que s'hagi tallat el corrent! Espero que no interfereixi massa amb la vostra vetllada, però us volia fer saber que hi ha una llanterna al calaix d'escombraries si això ajuda. També vam preguntar quant de temps estaria fora i van estimar una o dues hores. Si us plau, fes-nos saber si necessites alguna cosa més!
5. Estar dues portes avall és una espasa de doble tall
Ens vam allotjar a la nostra casa de platja rosa durant la major part de l'estiu per poder gestionar les dues unitats del dúplex sense estar a 2,5 hores de distància si apareixia alguna emergència. Hi havia MOLTES coses fantàstiques d'aquesta proximitat, com ara poder aparèixer un matí quan l'Internet dúplex es va apagar per solucionar-ho immediatament o poder passar-hi quan un hoste va preguntar si teníem un cable d'extensió addicional per carregar-lo. carro de golf llogat. Però també ens vam adonar que hi ha alguns desavantatges d'estar tan a prop del vostre lloguer i dels vostres llogaters.
números de casa / fanals del porxo / bancs / bústies de correu / persianes compostes / color de la porta: Urbane Bronze de Sherwin Williams / color de la persiana: Pale Patina de Sherwin Williams
Tot i que ser capaç de vigilar millor el vostre lloc (ja ho sabeu, per assegurar-vos que ningú organitzi un rave o s'acosti al seu cavall de companyia) generalment és una bona cosa, també va ser un gran inconvenient per a amfitrions nerviosos per primera vegada com ara nosaltres. Poder veure algunes de les anades i vingudes dels nostres convidats de vegades va alimentar la nostra ansietat per la seva visita. Un embolic temporal de coses de platja a l'exterior vol dir que estan fent un embolic gegant a dins? Una reunió a l'aire lliure que sentim que els nostres veïns van a molestar als nostres llogaters?
Seré el primer admetre que la majoria d'això va serpreocupació irracional i innecessària- i res d'això va arribar a bon port. Però no podríem evitar preguntar-nos si estar més lluny hauria reduït el nostre estrès en una mena de felicitat per ignorància.
El millor exemple d'això és la història que vam explicar podcast d'aquesta setmana sobre passar un vespre i notar que els llogaters havien anat a sopar i havien deixat la porta d'entrada ben oberta amb la llum encesa. Sabíem que no eren a casa perquè els havíem topat esperant per menjar en un restaurant local, i mentre veiem els insectes entrar volant i escoltar la lluita de l'AC per mantenir-se al dia era bastant inquietant, ens va provocar tota mena de pors més grans sobre les coses es roben a dins (les nostres coses o les seves coses), animals o estranys que hi passen, etc.
Vam acabar tancant la porta ràpidament mentre passejàvem, i això va ser tot. Però el noi va fer que la nostra ansietat va augmentar fins a un 10 només amb presenciar-la i veure's obligat a esbrinar què dimonis fer en aquell moment (a la vegada que es preocupen per 1.000 escenaris imaginaris).
llum | porta: SW Tòfona Blanca | paret: SW Blanc de recanvi | retalla: SW Extra Blanc
Si no haguéssim estat a prop per presenciar-ho, probablement mai no hauríem sabut que va passar (els nostres hostes s'haurien adonat del seu error quan tornessin i s'ho haurien tractat en silenci). Així que ens adonem que un dels nostres esdeveniments més estressants de tot l'estiu va ser sens dubte producte de la nostra proximitat.
5b. Els convidats us volen fora de la vista i també de la ment
Aquest no és realment un altre punt, però és més el mateix punt reflectit d'una altra manera. Com que els hostes no volen sentir que els seus amfitrions els estan supervisant tota la setmana (quan lloguem en algun lloc no volem sentir que el propietari està a prop vigilant tots els nostres moviments!), així que tenir-ho en compte ens va animar a minimitzar el contacte innecessari. i vam fer coses com triar deliberadament no passar per davant del dúplex quan només podíem caminar a l'altra banda. Potser això va ser una compensació excessiva, però esperem que els nostres hostes se sentissin menys observats.
persianes / color de la persiana: Pale Patina de Sherwin Williams / números de casa / fanals del porxo / bancs / bústies de correu
Abans que comencés l'estiu, algú ens va suggerir que, bàsicament, només inicieu el contacte amb els vostres convidats en dues ocasions, i la resta és només respondre a qualsevol contacte que iniciïn. La primera ocasió són totes les coses prèvies a l'arribada que els esteu enviant, així que qualsevol informació que necessitin abans que arribin. Aquests poden ser diversos missatges al llarg d'uns quants dies o setmanes, però la qüestió és que tot són coses per ajudar-los a preparar-se per a la seva estada. La nostra normalment implicava 3 comunicacions principals:
llanterna del porxo / placa d'adreça / pany del teclat / color de la porta: pàlida pàl·lida de Sherwin Williams
La segona ocasió és un registre d'entrada a mitja setmana. Només un ràpid Espero que gaudiu de la vostra estada. Estem aquí si ens necessites! cosa de tipus. L'altre amfitrió que ens ho va recomanar va dir que va trobar que era una bona manera d'aconseguir una mica de tranquil·litat I de crear una obertura per resoldre qualsevol problema abans que es deixin a la revisió pública del convidat.
Per exemple, no ens vam assabentar una setmana fins que els nostres hostes van revisar que els nostres termòstats Nest tenien una fallada molt estranya després del tall de corrent esmentat que va deixar la gent calenta enmig de la nit. Afortunadament, es va deixar a la seva revisió privada, no pública, i vam poder solucionar-los ràpidament abans que arribessin els propers convidats. Em vaig alegrar que fos una solució fàcil per a mi, però encara em sento malament perquè era una cosa que no sabia fins després que se'n van anar. Aquest problema en particular va passar després del nostre registre d'entrada a mitja setmana. Per tant, certament no és una cura, però podria ajudar a evitar que una cosa com aquesta no es mencioni.
papallones falses
s ofa | taula final | falguera falsa | puf semblant | coixí blau | coixí gris | art | cortines | parets: SW Recanvi Blanc | retalla: SW Extra Blanc
La majoria de setmanes, aquest registre d'entrada variava molt segons si el convidat ja ens havia enviat un missatge amb una petita pregunta o potser els havíem topat cara a cara, de manera que un altre missatge de registre hauria sentit massa contacte. . Perquè de nou, un cop han arribat i s'han instal·lat, hem trobat que el millor és que tothom es mantingui fora de la vista i del cap.
Així doncs, hi ha cinc grans lliçons que hem après aquest estiu i estem segurs que aprendrem moltes més a mesura que avancem, però hem pensat que pot ser útil per a qualsevol altra persona que estigui pensant a tenir un Airbnb o fins i tot a llogar-lo. d'algú i no està segur del que poden estar pensant els seus amfitrions. Pel que fa als costos/financers de l'execució d'un Airbnb, definitivament estem planejant una publicació que desglossi moltes de les despeses (assegurances, impostos de lloguer, consumibles com el paper higiènic, etc.), així que estigueu atents al futur.
P.S. Vols obtenir més informació sobre el nostre viatge a Airbnb? Aquí està una categoria que cobreix tot, des de comprar el dúplex fins a arreglar-lo i moblar-lo. També podeu trobar el colors i fonts de pintura per a tot el que posem al dúplex (des dels fans que ens encanten fins als llençols i edredons que vam comprar) aquí .
*Aquesta publicació conté enllaços d'afiliació*
