Entre altres coses, una peculiaritat que vaig heretar de la meva mare va ser la meva aversió a tornar les línies. Per descomptat, no hi ha res a témer d'anar al servei d'atenció al client i tornar una compra que no va funcionar, però d'alguna manera em va fer sentir incòmode. En la majoria dels casos, prefereixo xuclar-lo, considerar-lo dolent per comprar-lo i anomenar-lo una pèrdua. Potser em vaig sentir malament fent que els minoristes s'ocupessin del meu article mal empaquetat o simplement vaig preferir evitar qualsevol debat sobre si complia la seva política.
Però aleshores vaig conèixer a Sherry, l'autoproclamada reina dels retorns, i la meva relació amb aquelles línies abans temudes va canviar completament.
Sherry té la filosofia exactament oposada. Si compra alguna cosa que no està del tot correcte, perquè no encaixa, no coincideix o no funciona de la manera que se suposa, la torna sense parpellejar un ull. Potser prové d'anys de treballar al detall al carrer 34 de Manhattan i de lliurar diligentment diners/crèdits de botiga a milers de clients que van retornar articles amb indiferència (encara que no tenien etiquetes ni rebut). Sigui quin sigui el seu origen, l'enfocament sense por de Sherry per recuperar les coses fa que la nostra casa estigui menys desordenada de compres i també ens impedeix establir-nos amb coses que no són exactament el que volem. També vol dir que he millorat molt a l'hora de tornar articles durant els últims quatre anys (com les targetes flash que vam rebre de Barnes & Noble per al estenedor d'oficina – Més tard en vam trobar de més macos a Anthropologie, així que el paquet menys agradat va tornar).
No cal dir que durant l'última mitja dècada aproximadament he superat les meves vacil·lacions al respecte. De fet, la devolució d'articles s'ha convertit en una part important del nostre procés de bricolatge. Després de tot, només cal veure o provar algunes coses al vostre espai per saber si realment funcionaran. Així que si es tracta de portar a casa un munt d'opcions de cortina (com ara vam fer per al nostre dormitori fa uns anys) o recuperar un protector contra sobretensions que no sigui compatible amb Mac (com ara vam fer fa unes setmanes ): tenir un enfocament sense por de retornar articles no desitjats ens estalvia molt de temps (en lloc d'hores dedicades a debatre i endevinar a la botiga, com si el que comprem ha de romandre a casa nostra per sempre). I a més de reduir el desordre innecessari, retornar coses que simplement no arriben a la nota també ens estalvia diners. Sí, dediquem temps a retornar coses, però freqüentem botigues com Target i Home Depot amb tanta freqüència que poques vegades hem de fer viatges només per retornar coses (i pensem que aquesta petita quantitat de temps dedicat a evitar que la nostra casa s'ompli de coses innecessàries i estranyes). val molt la pena).
La notícia de productes és que moltes de les nostres botigues preferides faciliten les devolucions. Tot i que encara no hem memoritzat totes les polítiques de devolució que hi ha, podem passar ràpidament a través d'una línia Target o Home Depot perquè no necessitem rebuts (Target pot buscar coses a la majoria de targetes de crèdit i Home Depot pot fer el mateix) . Aquesta també és una bona notícia perquè vol dir que no hem d'aferrar-nos a aquests rebuts, minimitzant el desordre de la cartera i tot aquest BPA molest que tothom, des del Washington Post fins a MSNBC, està parlant (aquí és on ho vam mencionar per primera vegada a l'abril ).
També us podem dir mentre dormim que llocs com el de Michael necessiten rebuts si voleu tornar els diners (en cas contrari, és un crèdit per a la botiga), mentre que llocs com Wal-Mart sovint tenen llargues files. I Babies R’ Us ni et mirarà si no tens el rebut. Però almenys gairebé tots els llocs recuperaran els articles sense gaire necessitat d'una explicació, fins i tot si s'han obert (suposant que no siguin coses com DVD o medicaments). I si algun d'ells ens pregunta per què portem alguna cosa, normalment n'hi ha prou. Tant per aquells contes elaborats i persuasius que una vegada vaig creure que necessitava explicar. Tot i que la Sherry és una noia feliç de xerrar amb qualsevol, així que sovint elabora i explica coses com ara que vam comprar un munt de coixins per veure quins quedaven millor al cau, així que ara tornem els que van faltar. la marca. Això sol provocar algunes bromes amb el caixer sobre el difícil que és prendre decisions de decoració i, de vegades, acaba amb la persona del registre que declara que farà el mateix, de manera que segur que trobarà els coixins/llums perfectes. / omple el buit.
Així, tot i que encara em sento una mica malament quan veig un equip de Targetians amb camisa vermella lluitant amb un carretó ple de devolucions, ara accepto la línia de devolució com un pas important en el nostre procés de disseny per estalviar diners i minimitzar el desordre.
Què passa amb vosaltres? Podries unir-te a Sherry al tron Queen Of Returns? O tu i la meva mare tindríeu molt de què parlar a l'hora d'evitar devolucions a qualsevol preu? Potser treballeu al detall i això us fa odiar encara més els retorns, o us recorda que és el vostre dret que heu guanyat amb esforç? Ens agradaria escoltar totes les reflexions relacionades amb el retorn. Vessa-ho.
